Garantía & Transparencia
Políticas de Cambios y Devoluciones
En La Huella Import trabajamos para que tu experiencia de compra sea clara y segura, conforme a la normativa vigente en la República Argentina.
⚖️ Derecho de Arrepentimiento
De acuerdo con la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor, tenés derecho a revocar la compra dentro de los 10 (diez) días corridos desde la recepción del producto, sin responsabilidad alguna.
Para ejercer este derecho, el producto deberá cumplir con:
- Estar completamente sin uso.
- Conservar su empaque original en perfecto estado.
- Incluir todos sus accesorios, manuales y envoltorios.
- Presentar el comprobante o factura de compra.
* Los costos de envío derivados de la devolución por arrepentimiento estarán a cargo del cliente.
🔄 Condiciones para Cambios
Se aceptan cambios dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido, siempre que el producto se encuentre en perfecto estado, sin uso y con su embalaje original completo.
⚠️ Todos los cambios están sujetos a disponibilidad de stock al momento de la gestión.
🚫 Productos sin Cambio ni Devolución
No se realizarán cambios ni devoluciones en los siguientes casos:
- Productos usados o dañados por mal uso.
- Productos sin su embalaje original completo.
- Productos adquiridos en ofertas, promociones especiales o liquidaciones.
- Productos de uso personal o higiene (por razones estrictas de seguridad y salubridad).
⚠️ Productos con Falla de Fábrica o Error de Envío
En caso de recibir un producto con falla de fabricación o distinto al solicitado:
⏱️ Plazo de reclamo: El reclamo deberá realizarse dentro de las 48 horas de recibido el pedido.
El producto será evaluado por nuestro equipo técnico y, de corresponder, se procederá al cambio o a la devolución del dinero.
💳 Devolución del dinero
Una vez aprobado el reclamo y recibido el producto en nuestro depósito, el reintegro se realizará por el mismo medio de pago utilizado. Los tiempos de acreditación dependerán de los plazos de la entidad emisora.
📦 Compras Mayoristas
Las compras realizadas bajo modalidad mayorista no admiten cambios ni devoluciones, salvo por falla de fábrica comprobada, en cuyo caso se evaluará el reemplazo de la unidad.
📲 Procedimiento para Cambios o Devoluciones
Para iniciar cualquier solicitud, ponete en contacto con nuestros canales oficiales de atención indicando:
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Número de pedido (comprobante de compra). |
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Motivo del reclamo o solicitud de cambio. |
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3
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Fotos y/o videos del producto donde se pueda apreciar el estado o la falla (si corresponde). |
¿Necesitás iniciar un cambio o consulta?
Ante cualquier duda, nuestro equipo de atención al cliente está para ayudarte.
La Huella Import • Compras claras, rápidas y seguras